Zwei Competence Center, im Osten und im Westen Österreichs, sie stehen an 7 Tage 24 Stunden zur Verfügung.

Aufgaben

• Netzwerküberwachung (Alarm-Monitoring aller Netzwerkelemente) von Funknetz und IT-Elementen im BOS-Netz.
• Erstanalyse von Fehlern und setzen von ersten Korrekturmaßnahmen.
• Fehlerdokumentation (Entstöraufträge) und Einleiten des jeweiligen Entstörprozesses.
• Einbringen von diversen Parameteränderungen (z.B. Frequenzpläne) ins Funknetz.
• An- und Abmelden der Techniker an Standorten.
• Unterstützung der Techniker vor Ort.
• Störungssuche bei Problemen der Endanwender.
• Aktualisieren und Beenden der Fehlerdokumentation.
• Dokumentation von besondern Standortsituationen (Site-Infos) und geplanten Arbeiten (Wartungsfenster).
• Information an das Management über Netzwerkprobleme.
• Monatlicher Bericht über den Netzzustand, Netzauslastung, ...
• Erstellen von Berichten nach Definition auf Anforderung zu speziellen Ereignissen.